客訴 處理技巧 PPT,大家都在找解答。第1頁
2.抱怨的種類及形成.3.過程及目的.1.客訴流程.2.五大原則.3.處理過程.1.溝通三要素.2.DoubleA.3.實際演練.客訴溝通技巧.如何處理客訴.抱怨應有的認識 ...,客訴處理技巧.CustomerComplaintManagementSkills.講師:游閔惠;日期:104年10月14日.程曦資訊整合(股)公司.森森百貨(股)公司.台灣客服(股)公司.講師介紹.
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客訴處理技巧 | 客訴 處理技巧 PPT
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客訴溝通技巧如何處理客訴抱怨應有的認識抱怨應有的認識 | 客訴 處理技巧 PPT
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客訴處理 | 客訴 處理技巧 PPT
□給顧客完善的服務,塑造企業良好的形象,增加. 企業與顧客接觸的機會,加強業務助理與客服人. 員的應對能力,提升顧客抱怨處理技巧;期能透. 過正當管道,擬定有效的客訴 ... Read More
不會處理客訴?這五招拿去,不謝 | 客訴 處理技巧 PPT
2017年12月24日 — 呼啦圈,呼叫中心朋友們的小圈子客戶投訴一直是客服比較頭疼的問題,今天給大家分享老司機處理客訴的技巧,希望對大家有幫助哦~擺脫思維定式,冷靜應對在 ... Read More
客訴處理案例ppt | 客訴 處理技巧 PPT
客服人員不只要對公司產品及服務項目了解,還要解決顧客提出的各種問題。如何善用電話應對與客訴處理技巧,能將抱怨化為轉機,讓顧客感受到貼心的服務,透過客戶服務有效 ... Read More
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2014年5月29日 — 組織溝通、人際溝通、顧客滿意(含CRM)、客訴應對技巧、領導統御、服務心靈. 改革(態度及熱忱養成)、服務創新、服務行銷、新人培訓及相關制度建立與 ... Read More
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顧客關係管理,如何管控服務流程與接觸點,了. 解服務缺口及顧客抱怨的原因,學習如何處理客. 訴案件,如何與顧客溝通化危機為轉機,如何強. 化客訴處理技巧,以及客訴結案 ... Read More
顧客服務及客訴處理-詹翔霖教授 | 客訴 處理技巧 PPT
詹翔霖副教授[email protected] 0955-268997 教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 顧客服務顧客服務與與客訴處理技客訴處理技巧巧; 2. Read More
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