AIRBNB帳戶被盜帳號,而且盜刷我的信用卡了 | airbnb盜刷處理
因為前陣子去義大利旅遊,下載了Airbnb的App,覺得這樣聯繫上會比較方便。回來一個月左右,我的App接收到請我撰寫評價從來沒有住過的房源的通知!一開始我以為是系統故障,後來第二封撰寫另外一個房源評價的通知之後,一看下一跳,我居然自己在羅馬尼亞定了兩間同一天的房間,還有對話紀錄,我自己跟房東說,Imlookingforwardtostayatyourplace.然後一晚花了294美元住了兩個房源!我才意識到我被盜帳號了!!而且Airbnb因為有發送款項的機制,是用來當入住有任何問題,經協商之後,賠償房客或房東的。駭客用了我的帳號,發送了好幾個1...
因為前陣子去義大利旅遊,下載了Airbnb的App,覺得這樣聯繫上會比較方便。回來一個月左右,我的App接收到請我撰寫評價從來沒有住過的房源的通知!一開始我以為是系統故障,後來第二封撰寫另外一個房源評價的通知之後,一看下一跳,我居然自己在羅馬尼亞定了兩間同一天的房間,還有對話紀錄,我自己跟房東說,Im looking forward to stay at your place.然後一晚花了294美元住了兩個房源!我才意識到我被盜帳號了!!而且Airbnb因為有發送款項的機制,是用來當入住有任何問題,經協商之後,賠償房客或房東的。駭客用了我的帳號,發送了好幾個150-180美元不等的款項給房東!(不過他選錯卡別,那張卡已經被我剪卡了)
但是這個旅程已經完成(廢話!都到寫評價階段了!),中文的客服跟我說會幫我通報資安部門,但錢已經從信用卡授權扣款!要我等待調查(Airbnb會記錄你之前輸入的信用卡資訊)我打給我信用卡客服,請他們先幫我停卡。
Airbnb的帳號裡面,可以看到登入裝置的選項,我發現前一天是從中國遼寧的登入,跟往常我的登入不太一樣,基本上Airbnb的資安部門也會看這些
我知道這時候的等待期大家應該會很慌張,但當你已經對客服發送訊息之後,因為客服並非資安部門,並沒有權限決定您的交易,所以只有等待。不過Airbnb的後續處理滿快的,我大概只等了一天半,就收到這兩筆交易被取消的通知。慢慢等款項退到信用卡!
遇到Airbnb盜刷該怎麼辦?
不要慌張!先打去Airbnb客服告知,並且重申您並沒有把密碼給過他人!打到盜刷信用卡的銀行,去停用這張卡片的使用權!更改Airbnb的密碼(之後Airbnb資安部門也會讓您重新更新密碼)在Airbnb後台設定裡面,將付款資訊刪除,下次訂的時候再重新輸入!等待自己的信用卡款被退回!其實不用因為這樣就不信任Airbnb,這間公司在美國是滿大的公司,所以帳號被駭是他們公司的錯誤,不會...