《投訴》被漏單父親節等嘸蛋糕 | 與手工甜點對話的susan爆料
▲楊小姐(左)和小潔(右)二人都因沒收到向SusansKitchen訂購的蛋糕,且退費還被要求得配合業者結帳日,而上業者臉書抱怨,卻皆遭業者刪除加封鎖。(投訴人提供)楊小姐為慶祝父親節,八月初上臉書向「與手工甜點對話的Susan-SusansKitchen」訂蛋糕,當日匯款一千二百元給業者,約定八月七日送到高雄。但七日當天楊小姐苦等至下午四點多不見蛋糕蹤影,便以臉書訊息詢問,業者卻到晚間九點多才以LINE回說,因父親節前夕沒有處理客服,但承諾會查詢。楊小姐等到隔日中午,業者依然沒消沒息,只好自己主動問對方,業者才致歉說,她的訂...
▲楊小姐(左)和小潔(右)二人都因沒收到向Susans Kitchen訂購的蛋糕,且退費還被要求得配合業者結帳日,而上業者臉書抱怨,卻皆遭業者刪除加封鎖。(投訴人提供)楊小姐為慶祝父親節,八月初上臉書向「與手工甜點對話的Susan-Susans Kitchen」訂蛋糕,當日匯款一千二百元給業者,約定八月七日送到高雄。
但七日當天楊小姐苦等至下午四點多不見蛋糕蹤影,便以臉書訊息詢問,業者卻到晚間九點多才以LINE回說,因父親節前夕沒有處理客服,但承諾會查詢。
楊小姐等到隔日中午,業者依然沒消沒息,只好自己主動問對方,業者才致歉說,她的訂單遺漏所以沒有準時出貨,問她是要延後出貨還是要取消。
火大的楊小姐要求業者退款,怎料業者卻要她等到月底結帳。她無法接受父親節計畫因業者疏失打亂,還用這種方式處理,用LINE抱怨未獲回應,便在業者臉書上留言,卻遭刪除、封鎖,無法再留言或傳送訊息。
楊小姐非常生氣用LINE向業者聲明,若不退款將去警局備案,業者則以擔心會計「認列錯誤」為由,堅持月底退款,但是願送她一顆布朗尼做賠償,遭楊小姐拒絕。
楊小姐在業者臉書PO抱怨文時,發現有一位小潔也有類似狀況,同樣訂父親節蛋糕卻沒收到,在業者臉書抱怨,也被刪除、封鎖,隔天業者甚至逕自取消她的訂單,月底才退款,小潔同樣非常不滿,她還截圖指出,業者在臉書上對其他客戶說,她們是因颱風天延誤取消訂單,且全額退款仍不滿,卻不提自己的疏失和擅自取消訂單的事。所以決定一起向媒體申訴。
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