不適心靈成長課退費遭拒 | legacy探索工作坊退費
坊間以自我探索為主的心靈成長課程日多,糾紛也層出不窮,本報接獲菁華世界林姓學員投訴,他繳費後因上課不適被迫中斷課程,事後要求退費又被刁難。消保官認為,業者未充分讓學員了解課程內容,作法不符《消保法》公平互惠原則,鑑於此類課程主管機關不明,消保會考慮研擬適用範本,保障學員權益。報導.攝影╱許麗美在銀行任職的林先生為更了解自己及開發自我潛力,今年1月在友人推薦下,繳費1萬8000元參加菁華世界開設的第一梯次「探索課程」,由於課程強調「承諾」與私密性,上課前學員無法事先獲知課程內容與師資,上課時由學員各...
坊間以自我探索為主的心靈成長課程日多,糾紛也層出不窮,本報接獲菁華世界林姓學員投訴,他繳費後因上課不適被迫中斷課程,事後要求退費又被刁難。消保官認為,業者未充分讓學員了解課程內容,作法不符《消保法》公平互惠原則,鑑於此類課程主管機關不明,消保會考慮研擬適用範本,保障學員權益。報導.攝影╱許麗美
在銀行任職的林先生為更了解自己及開發自我潛力,今年1月在友人推薦下,繳費1萬8000元參加菁華世界開設的第一梯次「探索課程」,由於課程強調「承諾」與私密性,上課前學員無法事先獲知課程內容與師資,上課時由學員各自挖掘自身缺點,並接受大家批評,藉以自我成長,課程結束時,老師直接於教室內請學員加入第二梯次課程,他便再繳費3萬6000元繼續課程,但同樣不能事先了解上課內容與師資。
/>要學員互批如鬥爭接下來的課程,老師依舊要學員激烈地互相批評,藉以改正自己,「那種感覺好像自己被赤裸裸地鬥爭,」林先生說,上課第3天時,老師竟要求學員們票選出不被認同的同學離開課程,他名列其中,因此被迫中斷上課。事後他不服,便要求退費,公司竟告知等他身心完備時可在1年內免費繼續課程,但無法予以退費,「參加這個課程讓我感到精神受創,完全不想再上課,又不能退費,叫我怎麼辦?」他不平地說。記者佯裝有意加入菁華世界課程前往詢問時,工作人員拿一張探索課程表給記者,當記者提問希望了解師資與課程內容,並請教若簽約是否可有合約時,該名人員表示,「不會有合約給學員,且師資與課程不會明列」,若要上課她可請相關人員告知。
業者稱已告知義務對於被投訴,菁華世界企業公司台北市負責人莊德秀表示,學員填寫報名表時,公司已清楚告知上課的時間、費用與權利義務,因課程屬國外引進的人格自我成長開發性質,內容確實不會事先說明,對於林先生所指不知上課內容,她感到不以為然,她認為,林先生為第二階段進階生,應熟悉上課方式與範疇,「這種訴求不合常理。」莊德秀指出,林先生在課程進行中因不夠開放、誠實,她形容,「他(林先生)卡住不動。」為避免浪費時間與金錢,老師與同學們只好請林先生準備好再來,「他自己也答應離開課程」,公司並承諾林先生可於1年內再完成該階段課程,至於退費,她坦言,「完全沒辦法退費,」她解釋,成長的學習須付代價,是一種承諾,面對挑戰須負責任,...