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我想跟我們的員工說聲抱歉,因為自己對原則的不夠遵守,造成了職場上的困擾。低消、吸菸、外食、喧嘩⋯⋯等等,除非直接影響到其他消費者,不然可以通融的我們盡量通融,畢竟這裡是一個放鬆開心的地方。但為什麼別桌消費者要遵守低消,而敢開口請我們通融的卻不用遵守?我們盡量在通融與執行規則之間取得平衡,不想不盡人情,但給了方便之後,又被理所當然地當作隨便。說到底,這是我們的失職,我們真的該對所有消費者一視同仁,不該給人方便。比起價格150的低消,我們更在乎的是價值150的尊重。150的尊重,真的很廉價,卻很難,是吧?...
我想跟我們的員工說聲抱歉,因為自己對原則的不夠遵守,造成了職場上的困擾。
低消、吸菸、外食、喧嘩⋯⋯等等,除非直接影響到其他消費者,不然可以通融的我們盡量通融,畢竟這裡是一個放鬆開心的地方。
但為什麼別桌消費者要遵守低消,而敢開口請我們通融的卻不用遵守?
我們盡量在通融與執行規則之間取得平衡,不想不盡人情,但給了方便之後,又被理所當然地當作隨便。
說到底,這是我們的失職,我們真的該對所有消費者一視同仁,不該給人方便。
比起價格150的低消,我們更在乎的是價值150的尊重。
150的尊重,真的很廉價,卻很難,是吧?
你的朋友來跟我們說你坐一下就走,我們體諒,沒嚴格執行低消的原則,但一直坐到我們將近4點結束營業,這一個多小時讓我發現每個人對「坐一下」的標準不同。
我們一向把勞基法當成員工的最低保障,支付員工合理的薪資、福利以及加班費,我們的員工7點半上班,超過2點就開始支付加班費。
因為提供員工合理的薪資福利,提供消費者適宜的場所體驗,就是我們經營者該盡的責任。
但這位先生知道自己不低消已經不合規矩,卻還拿這狀況調侃我們員工,更讓我們覺得自己的通融是錯得離譜,才會造成我們員工的為難。
謝謝你讓我們看到了自己給自己造成的困擾。
同為服務業,你大聲抱怨客人浪費你時間問你問題卻不消費,那下一次,能不能把對自己的「同理心」用在別人身上?
如果你不喜歡我們提供的環境,就不會留下來,很欣慰你留下來並使用了這裡所提供的其他設施,這代表你認同這個場所提供的品質,但下次,我們更希望你用消費來實際認同我們的價值。
謝謝。
(發文必附圖的老闆最近圖窮需要照片救援)
(太多人忘記互相尊重是基本)
(已經沒有情緒但請記得互相尊重)