關於板橋迎娶住宿- | 土城迎娶飯店
我是最近結婚的新人,雖然我不是在X都迎娶的,但是女方的家長、朋友都是住在這間旅館,但是..還好沒在這裡迎娶..和部份網友的經驗不同,我覺得這家旅館除了parking的先生和打掃的女士服務態度非常好之外,部份櫃台人員的素質真是差到破表。我先說一下我的遭遇好了..首先,我只是要訂週四2間雙人房、週五2間雙人房+1間三人房、週六1間雙人房。價位透過旅行界的朋友拿到不錯的價位,以為一帆風順了。但是大家都知道,結婚最常發生的就是人員臨時無法出席了,或臨時多人之類的。於是,我臨時改訂成週四1間雙人房、週五3間雙人房+1間三人...
我是最近結婚的新人,雖然我不是在X都迎娶的,但是女方的家長、朋友都是住在這間旅館,但是..還好沒在這裡迎娶..
和部份網友的經驗不同,我覺得這家旅館除了parking的先生和打掃的女士服務態度非常好之外,部份櫃台人員的素質真是差到破表。我先說一下我的遭遇好了..
首先,我只是要訂週四2間雙人房、週五2間雙人房 + 1間三人房、週六1間雙人房。價位透過旅行界的朋友拿到不錯的價位,以為一帆風順了。但是大家都知道,結婚最常發生的就是人員臨時無法出席了,或臨時多人之類的。於是,我臨時改訂成週四1間雙人房、週五3間雙人房 + 1間三人房、週六1間雙人房。光是這樣更動,櫃台小姐就無法理解了,說了半天還是一樣,而且還會突然有別人在現場訂房,然後要先掛電話再和我們聯絡(為何不先處理我們的案子呢,怪!),結果勒,沒打來,哈哈,還是我們過一陣子才打去的....不懂就是不懂..,花了我大把銀子的手機費後,終於,他們弄懂了..好樣的。
在Checkin時,親友突然又有狀況了,週四需要加訂一間,大家知道光是加訂一間就可以讓消費者站在櫃台前近20分鐘,也不曉得他們在東摸西摸啥,不是都電腦化了嗎,速度比傳統手寫得還慢哩。而且最扯的是「早餐券」還要提醒才給...真是奇怪...
第二天週五,各路人馬紛紛抵達飯店,親朋好友在checkin之後發現沒有拿到早餐券,就跟櫃台提醒,櫃台小姐硬說我們絕對會給(而且臉很臭很臭),還提醒我們遺失早餐券喔,一張「要」330元,啊到底是怎樣,幾十萬婚禮的錢像流水出去,偶還會在乎這點小錢,只是..不爽小姐的態度罷了,最後,小姐終於從電腦中查到根本沒給早餐券,但是大家已經相當不愉快了..
x都飯店,建議你們真的要對櫃台人員進行SOP的嚴格訓練,我不懂的是..為何我的笑容比你們小姐多的多,笑應該是最好的待客之道,不要把消費者都當成貪小便宜的混混,我現在想起你們小姐的晚娘臉還是一肚子氣。
提供給大家參考參考啦,希望我的不快樂的經驗到此為止..大家不要碰到..
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迎娶飯店- 亞太會館@ funtin的網路日誌
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